Serviços
Certificação do Serviço de Manutenção de Extintores (NP 4413:2006)
Num mercado cada vez mais competitivo, a Qualidade apresenta-se como um critério determinante na decisão de compra do cliente.
Ela é, no entanto, um requisito dificilmente demonstrável e mais ainda quando estamos na presença de um serviço cuja eficiência apenas é testada em situações de incêndio. A Certificação do Serviço permite evidenciar essa mesma Qualidade.
É uma solução que permite responder às exigências do mercado, satisfazer as necessidades do cliente através da garantia de que o serviço se encontra em conformidade com factores de qualidade e, igualmente, como garantia do cumprimento das normas vigentes, neste caso com a Norma Portuguesa 4413.
Vantagens do Serviço Certificado:
- Permite comunicar ao mercado o compromisso da empresa para com a Qualidade e demonstrar que o Serviço é efectuado por profissionais responsáveis, eficientes e munidos das condições técnicas necessárias em matéria de instalações e organização;
- É uma solução de certificação flexível e de rápida implementação, acessível a pequenas e grandes empresas;
- Baseia-se em aspectos do Serviço que são importantes para a satisfação do cliente;
- Constitui um instrumento de marketing na medida em que permite promover a imagem da empresa no mercado;
- Permite uma diferenciação baseada na Qualidade, com compromissos concretos relativamente às características do Serviço e reconhecida por um organismo independente e acreditado.
